CRM-системи
Системи для роботи із заявками, клієнтами, угодами, документами та бізнес-процесами.
Послуга
CRM та особисті кабінети для автоматизації бізнесу
Розробляємо CRM-системи, особисті кабінети, внутрішні портали та веб-платформи, які допомагають автоматизувати роботу компанії, скоротити ручні операції та контролювати бізнес-процеси.
- Індивідуальна розробка
- CRM під ваші процеси
- API та інтеграції
- Масштабування та підтримка
Що розробляємо
Які рішення ми розробляємо
WEB IT створює не коробкові CRM і не впроваджує типові SaaS-рішення, а проєктує індивідуальні системи під конкретну логіку бізнесу, ролі користувачів та процеси компанії.
Особисті кабінети клієнтів
Доступ до замовлень, документів, історії взаємодії та сервісів компанії.
Кабінети партнерів
Партнерські програми, дилерські системи, бонусні програми та взаємодія з партнерами.
Кабінети співробітників
Внутрішні системи для роботи персоналу, обліку задач, заявок та документів.
B2B-портали
Системи для оптових клієнтів, дилерів та корпоративних замовників.
Веб-платформи
Складні онлайн-сервіси з декількома ролями користувачів та розширеним функціоналом.
Практична користь
Які задачі вирішує CRM
CRM та кабінети потрібні не самі по собі, а для того, щоб зробити процеси компанії керованими, прибрати ручні операції та дати бізнесу прозорі дані для прийняття рішень.
Що це дає бізнесу
CRM допомагає:
- автоматизувати обробку заявок
- вести історію взаємодії з клієнтами
- контролювати менеджерів
- скоротити ручну роботу
- централізувати дані
- автоматизувати документообіг
- керувати замовленнями
- контролювати оплату
- працювати зі звітністю
- покращувати сервіс для клієнтів
Для кого послуга
Кому підходить ця послуга
Розробка CRM та кабінетів особливо корисна для компаній, яким уже тісно в таблицях, ручних процесах або типових сервісах без гнучкої логіки.
Типові сценарії
Послуга підходить для:
- сервісних компаній
- виробників
- оптових постачальників
- інтернет-магазинів
- логістичних компаній
- освітніх проєктів
- SaaS-сервісів
- B2B-бізнесу
- компаній з великою кількістю клієнтів
- бізнесу зі складними внутрішніми процесами
Функціонал
Можливості CRM та кабінетів
Функціонал проєкту визначається вашим процесом: ролями, діями користувачів, логікою обробки даних та інтеграціями з іншими системами.
Управління клієнтами
Контакти, історія звернень, замовлення, документи.
Управління заявками
Автоматичний розподіл, статуси, контроль виконання.
Документообіг
Рахунки, акти, договори та інші документи.
Ролі та права доступу
Різні рівні доступу для співробітників, клієнтів та партнерів.
Аналітика
Звіти, показники ефективності та статистика.
Сповіщення
Email, SMS, месенджери та внутрішні повідомлення.
Інтеграції
CRM, ERP, бухгалтерія, сайти, маркетплейси, API.
Автоматизація
Автоматичні сценарії та бізнес-процеси.
Приклади рішень
Типові проєкти
Реалізуємо як окремі кабінети або внутрішні модулі, так і повноцінні системи, які поєднують декілька ролей, інтеграції та автоматизацію.
CRM для відділу продажів
Управління лідами, угодами та клієнтською базою.
Кабінет клієнта
Перегляд замовлень, документів та звернень.
B2B-портал
Оптові ціни, замовлення та партнерські програми.
Система заявок
Обробка звернень та контроль виконання.
Портал співробітників
Внутрішня робота компанії та документообіг.
Онлайн-сервіс
Користувацькі акаунти, підписки та взаємодія з клієнтами.
Інтеграції
Інтеграції та автоматизація
CRM та кабінети можуть працювати як єдина система разом з іншими сервісами компанії.
Що можемо підключити
Працюємо з такими напрямами інтеграцій:
- OpenCart
- корпоративні сайти
- API
- ERP
- бухгалтерські системи
- платіжні системи
- служби доставки
- телефонія
- email-сервіси
- маркетплейси
- месенджери
- Google-сервіси
Етапи
Як проходить розробка
Починаємо з аналізу того, як реально працює бізнес, а завершуємо системою, яку можна масштабувати, підтримувати та розвивати після запуску.
-
Аналіз бізнес-процесів
Вивчаємо поточну модель роботи компанії.
-
Проєктування системи
Формуємо структуру ролей, даних та логіки.
-
Підготовка технічного завдання
Описуємо всі функції майбутньої системи.
-
UI/UX
Проєктуємо зручні інтерфейси.
-
Розробка
Створюємо функціонал та інтеграції.
-
Тестування
Перевіряємо всі сценарії використання.
-
Запуск
Впровадження системи у робочі процеси.
-
Підтримка та розвиток
Подальше вдосконалення функціоналу.
Підготовка до старту
Маєте опис процесів, таблиці або приклади поточної роботи?
На основі реального workflow швидше визначимо архітектуру, етапи та бюджет майбутньої CRM або кабінету.
Преміальний блок
Чому індивідуальна CRM може бути кращою за коробкове рішення
Готові CRM добре підходять для типових задач, але часто мають обмеження, коли бізнесу потрібна своя логіка роботи, нетипові ролі або складні взаємозв'язки між системами.
Індивідуальна CRM дає більше контролю над процесами, функціоналом і майбутнім розвитком системи без прив'язки до шаблонів стандартного SaaS-рішення.
Що дає власна система
Індивідуальна розробка дозволяє:
- реалізувати власну логіку роботи
- не переплачувати за непотрібний функціонал
- інтегрувати будь-які сервіси
- контролювати розвиток системи
- масштабувати рішення разом із бізнесом
Автоматизація
Приклади автоматизації бізнес-процесів
Цей блок показує не абстрактні функції CRM, а реальну користь для бізнесу: що саме можна автоматизувати і де зменшити ручну роботу.
Заявка з сайту -> CRM
Лід автоматично потрапляє в систему, отримує відповідального менеджера та стартовий статус.
Замовлення -> менеджер
Нове замовлення одразу з'являється в робочому процесі потрібного співробітника.
Оплата -> зміна статусу
Після підтвердження платежу система оновлює статус і запускає наступні дії.
Доставка -> повідомлення клієнту
Після створення або зміни доставки клієнт отримує актуальне сповіщення.
Документ -> автоматична генерація
Рахунки, акти чи договори створюються за подією без ручного заповнення.
API -> синхронізація даних
Система передає статуси, клієнтів, замовлення чи залишки між сервісами.
Клієнт -> особистий кабінет
Користувач бачить свої замовлення, документи, звернення та історію взаємодії.
Менеджер -> звітність
Керівник отримує показники по заявках, оплатах, навантаженню та ефективності роботи.
Технології
Технології
PHP
MySQL
API
REST API
OpenCart
JavaScript
HTML5
CSS3
OAuth
Webhooks
Redis
Cron
Google API
Вартість
Скільки коштує CRM або особистий кабінет
Вартість залежить від кількості ролей, інтеграцій, бізнес-логіки, кабінетів, сценаріїв автоматизації та складності проєкту.
Стартова оцінка
CRM та кабінети — від 120 000 грнТочний бюджет формуємо після короткого аналізу процесів, сценаріїв користувачів, ролей та складу інтеграцій.
Переглянути всі ціниЧому WEB IT
Чому WEB IT для розробки CRM та кабінетів
Ми дивимося на CRM не як на набір екранів, а як на робочу систему бізнесу: з ролями, логікою, автоматизацією, інтеграціями та подальшим розвитком після запуску.
Розробка під бізнес
Рішення створюється під ваші процеси, а не під обмеження готового сервісу.
Інтеграції
Можливість підключення будь-яких сервісів, каналів комунікації та джерел даних.
Масштабованість
Функціонал можна розвивати поступово разом із ростом компанії.
Технічна експертиза
Досвід розробки складних веб-систем, кабінетів, CRM та внутрішніх платформ.
Автоматизація
Зменшуємо ручну роботу, повторювані дії та людський фактор.
Підтримка
Супровід після запуску, доопрацювання та розвиток системи на наступних етапах.
FAQ
Поширені питання про CRM та кабінети
Короткі відповіді на ключові питання перед стартом проєкту.
Чи можна створити CRM під наш бізнес?
Так. Саме індивідуальна розробка є основним напрямком послуги.
Чи можна інтегрувати CRM із сайтом?
Так. Можлива інтеграція з корпоративними сайтами, OpenCart-магазинами та іншими системами.
Чи можна додавати функціонал після запуску?
Так. Система проєктується з урахуванням подальшого розвитку.
Чи можуть бути різні ролі користувачів?
Так. CRM та кабінети можуть мати будь-яку кількість ролей та прав доступу.
Чи можна працювати через API?
Так. Можлива інтеграція із зовнішніми сервісами через API.
Чи займаєтесь підтримкою після запуску?
Так. WEB IT може супроводжувати та розвивати систему після впровадження.
Пов'язані послуги
Пов'язані послуги
CRM та кабінети часто розвиваються разом із сайтом, магазином, інтеграціями, SEO та технічною підтримкою.
Сайти
Розробка сайтів
Корпоративні та сервісні сайти з правильною структурою, формами та технічною базою.
ДетальнішеeCommerce
Інтернет-магазини
Магазини, каталоги, checkout і процеси продажів, які можна інтегрувати з CRM.
ДетальнішеAPI
Інтеграції та API
Зв'язок CRM із зовнішніми сервісами, ERP, доставкою, оплатами та іншими системами.
ДетальнішеOpenCart
Модулі для OpenCart
Кастомні модулі, які з'єднують магазин із CRM, кабінетами та внутрішніми процесами.
ДетальнішеSEO
SEO-просування
Технічне SEO, структура, аналітика та розвиток пошукового трафіку проєкту.
ДетальнішеРозвиток
SEO та розвиток
Поєднання SEO-робіт із технічним розвитком, кабінетами та бізнес-логікою.
ДетальнішеСупровід
Підтримка проєктів
Технічна підтримка, оновлення, безпека та поступовий розвиток системи після релізу.
ДетальнішеБюджет
Ціни
Орієнтовна вартість CRM, кабінетів, інтеграцій, сайтів та інших технічних робіт.
Переглянути ціниКонтакт
Контакти
Опишіть свою задачу, і ми допоможемо визначити формат майбутньої системи.
Зв'язатисяCRM та кабінети
Потрібна CRM або особистий кабінет для бізнесу?
Опишіть свої бізнес-процеси, і ми запропонуємо оптимальну архітектуру системи, яка допоможе автоматизувати роботу компанії та масштабувати бізнес.