Systemy CRM
Systemy do pracy ze zgłoszeniami, klientami, szansami sprzedażowymi, dokumentami i procesami biznesowymi.
Usługa
CRM i panele klienta do automatyzacji biznesu
Tworzymy systemy CRM, panele klienta, portale wewnętrzne i platformy webowe, które pomagają automatyzować pracę firmy, ograniczać ręczne operacje i kontrolować procesy biznesowe.
- Indywidualny development
- CRM pod Wasze procesy
- API i integracje
- Skalowanie i wsparcie
Co tworzymy
Jakie rozwiązania rozwijamy
WEB IT nie sprzedaje licencji gotowych CRM ani nie wdraża szablonowych SaaS-ów. Projektujemy indywidualne systemy pod realną logikę biznesu, role użytkowników i procesy firmy.
Panele klienta
Dostęp do zamówień, dokumentów, historii współpracy i usług firmy.
Panele partnerów
Programy partnerskie, systemy dealerskie, bonusy i współpraca z partnerami.
Panele pracowników
Wewnętrzne systemy do obsługi zadań, zgłoszeń, dokumentów i codziennej pracy zespołu.
Portale B2B
Rozwiązania dla klientów hurtowych, dealerów i odbiorców korporacyjnych.
Platformy webowe
Złożone usługi online z wieloma rolami użytkowników i rozbudowaną funkcjonalnością.
Wartość biznesowa
Jakie problemy rozwiązuje CRM
CRM i panele mają sens wtedy, gdy porządkują procesy firmy, ograniczają ręczną pracę i dają biznesowi przejrzyste dane do podejmowania decyzji.
Efekt dla firmy
CRM pomaga:
- automatyzować obsługę zgłoszeń
- prowadzić historię kontaktu z klientami
- kontrolować pracę handlowców
- ograniczać ręczne działania
- centralizować dane
- automatyzować obieg dokumentów
- zarządzać zamówieniami
- kontrolować płatności
- pracować na raportach
- poprawiać obsługę klienta
Dla kogo
Komu pasuje ta usługa
Tworzenie CRM i paneli jest szczególnie przydatne dla firm, które wyrosły już z arkuszy, ręcznych procesów lub gotowych narzędzi bez elastycznej logiki.
Typowe przypadki
Usługa pasuje m.in. do:
- firm usługowych
- producentów
- dostawców hurtowych
- sklepów internetowych
- firm logistycznych
- projektów edukacyjnych
- usług SaaS
- biznesu B2B
- firm z dużą liczbą klientów
- biznesów ze złożonymi procesami wewnętrznymi
Funkcje
Możliwości CRM i paneli
Zakres funkcjonalny zależy od Waszych procesów, ról, logiki biznesowej, raportowania i integracji z innymi systemami.
Zarządzanie klientami
Kontakty, historia zgłoszeń, zamówienia i dokumenty.
Zarządzanie zgłoszeniami
Automatyczny podział, statusy i kontrola wykonania.
Obieg dokumentów
Faktury, umowy, akty i inne dokumenty biznesowe.
Role i uprawnienia
Różne poziomy dostępu dla pracowników, klientów i partnerów.
Analityka
Raporty, wskaźniki efektywności i statystyki.
Powiadomienia
Email, SMS, messengery i komunikacja wewnętrzna.
Integracje
CRM, ERP, księgowość, strony, marketplace’y i API.
Automatyzacja
Automatyczne scenariusze i procesy biznesowe.
Przykładowe rozwiązania
Typowe projekty
Realizujemy zarówno pojedyncze panele i moduły wewnętrzne, jak i pełne systemy biznesowe łączące role, integracje oraz automatyzację.
CRM dla działu sprzedaży
Obsługa leadów, szans sprzedażowych i bazy klientów.
Panel klienta
Podgląd zamówień, dokumentów i zgłoszeń.
Portal B2B
Ceny hurtowe, zamówienia i programy partnerskie.
System zgłoszeń
Obsługa zgłoszeń i kontrola realizacji.
Portal pracowników
Wewnętrzna praca firmy i obieg dokumentów.
Usługa online
Konta użytkowników, subskrypcje i logika współpracy z klientem.
Integracje
Integracje i automatyzacja
CRM i panele mogą działać jako jeden system razem z innymi usługami firmy.
Co podłączamy
Najczęstsze kierunki integracji:
- OpenCart
- strony firmowe
- API
- ERP
- systemy księgowe
- systemy płatności
- usługi dostawy
- telefonia
- usługi email
- marketplace’y
- messengery
- usługi Google
Etapy
Jak przebiega development
Zaczynamy od analizy realnej pracy firmy, a kończymy na systemie, który można uruchomić, utrzymywać i rozwijać.
-
Analiza procesów biznesowych
Poznajemy obecny model działania firmy.
-
Projekt systemu
Budujemy strukturę ról, danych i logiki.
-
Specyfikacja techniczna
Opisujemy funkcje przyszłego systemu.
-
UI/UX
Projektujemy wygodne interfejsy.
-
Development
Tworzymy funkcje i integracje.
-
Testy
Sprawdzamy wszystkie scenariusze użycia.
-
Start
Wdrażamy system do codziennych procesów.
-
Wsparcie i rozwój
Dalej rozwijamy funkcjonalność po uruchomieniu.
Start projektu
Macie już opis procesów, tabele lub przykłady obecnej pracy?
Na bazie realnego workflow szybciej określimy architekturę, etapy i budżet przyszłego systemu.
Blok premium
Dlaczego indywidualny CRM może być lepszy niż rozwiązanie pudełkowe
Gotowe CRM sprawdzają się przy typowych zadaniach, ale często ograniczają rozwój, gdy firma potrzebuje własnej logiki, nietypowych ról albo złożonych integracji.
Indywidualny system daje większą kontrolę nad procesami, funkcjami i dalszym rozwojem bez narzucania schematów typowego produktu SaaS.
Co daje własny system
Indywidualny development pozwala:
- wdrożyć własną logikę pracy
- nie przepłacać za zbędne funkcje
- integrować dowolne usługi
- kontrolować rozwój systemu
- skalować rozwiązanie razem z biznesem
Automatyzacja
Przykłady automatyzacji procesów biznesowych
Ten blok pokazuje realną wartość dla biznesu: co konkretnie można zautomatyzować i gdzie ograniczyć ręczną pracę.
Lead ze strony -> CRM
Nowy lead automatycznie trafia do systemu, dostaje opiekuna i status startowy.
Zamówienie -> menedżer
Nowe zamówienie od razu trafia do właściwego procesu pracy.
Płatność -> zmiana statusu
Po potwierdzeniu płatności system aktualizuje status i uruchamia kolejne działania.
Dostawa -> powiadomienie klienta
Po utworzeniu lub zmianie dostawy klient dostaje aktualną informację.
Dokument -> automatyczne generowanie
Faktury, umowy i inne dokumenty są generowane na podstawie zdarzenia.
API -> synchronizacja danych
Statusy, klienci, zamówienia i stany magazynowe są synchronizowane między usługami.
Klient -> panel użytkownika
Użytkownik widzi swoje zamówienia, dokumenty, zgłoszenia i historię współpracy.
Menedżer -> raporty
Kierownik widzi zgłoszenia, płatności, obciążenie i efektywność pracy.
Technologie
Technologie
PHP
MySQL
API
REST API
OpenCart
JavaScript
HTML5
CSS3
OAuth
Webhooks
Redis
Cron
Google API
Cena
Ile kosztuje CRM lub panel klienta
Koszt zależy od liczby ról, integracji, logiki biznesowej, typów paneli, scenariuszy automatyzacji i złożoności projektu.
Wycena startowa
CRM i panele - od 9 960 złDokładny budżet przygotowujemy po krótkiej analizie procesów, scenariuszy użytkowników, ról i integracji.
Zobaczyć wszystkie cenyDlaczego WEB IT
Dlaczego WEB IT do rozwoju CRM i paneli
Patrzymy na CRM nie jak na zestaw ekranów, lecz jak na działający system biznesowy z rolami, logiką, automatyzacją, integracjami i dalszym rozwojem po wdrożeniu.
Development pod biznes
Rozwiązanie budujemy pod Wasze procesy, a nie pod ograniczenia gotowego narzędzia.
Integracje
Możemy podłączyć potrzebne usługi, kanały komunikacji i źródła danych.
Skalowalność
Funkcjonalność można rozwijać stopniowo razem z firmą.
Ekspertyza techniczna
Doświadczenie w złożonych systemach webowych, portalach, CRM i panelach wewnętrznych.
Automatyzacja
Ograniczamy ręczne działania, powtarzalne operacje i wpływ błędu ludzkiego.
Wsparcie
Możemy dalej wspierać, poprawiać i rozwijać system po starcie.
FAQ
Najczęstsze pytania o CRM i panele
Krótkie odpowiedzi na najważniejsze pytania przed startem projektu.
Czy można stworzyć CRM pod nasz biznes?
Tak. Indywidualny development jest dokładnie głównym kierunkiem tej usługi.
Czy CRM można zintegrować ze stroną?
Tak. Możliwa jest integracja ze stronami firmowymi, sklepami OpenCart i innymi systemami.
Czy po wdrożeniu można dodawać nowe funkcje?
Tak. System jest projektowany z myślą o dalszym rozwoju.
Czy system może mieć różne role użytkowników?
Tak. CRM i panele mogą mieć dowolną liczbę ról oraz poziomów dostępu.
Czy możliwa jest praca przez API?
Tak. Integracje z usługami zewnętrznymi mogą działać przez API.
Czy zapewniacie wsparcie po starcie?
Tak. WEB IT może wspierać i rozwijać system po wdrożeniu.
Powiązane usługi
Powiązane usługi
CRM i panele często rozwijają się równolegle ze stroną, sklepem, integracjami, SEO i wsparciem technicznym.
Strony
Tworzenie stron internetowych
Strony firmowe i usługowe z dobrą strukturą, formularzami i bazą techniczną.
Czytaj więcejeCommerce
Sklepy internetowe
Sklepy, katalogi i procesy zakupowe, które można połączyć z CRM.
Czytaj więcejAPI
Integracje i API
Połączenia CRM z usługami zewnętrznymi, ERP, dostawą, płatnościami i innymi systemami.
Czytaj więcejOpenCart
Moduły OpenCart
Dedykowane moduły łączące sklep z CRM, panelami i procesami wewnętrznymi.
Czytaj więcejSEO
Pozycjonowanie stron
Techniczne SEO, struktura, analityka i rozwój ruchu organicznego projektu.
Czytaj więcejRozwój
SEO i rozwój
Połączenie SEO z rozwojem technicznym, panelami i logiką biznesową.
Czytaj więcejWsparcie
Wsparcie projektów
Opieka techniczna, aktualizacje, bezpieczeństwo i rozwój systemu po uruchomieniu.
Czytaj więcejBudżet
Ceny
Orientacyjne koszty CRM, paneli, integracji, stron i innych prac technicznych.
Zobaczyć cenyKontakt
Kontakt
Opisz zadanie, a pomożemy określić odpowiedni format przyszłego systemu.
Skontaktować sięCRM i panele
Potrzebujesz CRM lub panelu klienta dla biznesu?
Opisz swoje procesy biznesowe, a zaproponujemy architekturę systemu, która pomoże automatyzować pracę firmy i skalować biznes.