Исправление ошибок
Диагностика и устранение технических проблем.
Услуга
Техническая поддержка и сопровождение веб-проектов
Помогаем поддерживать стабильную работу сайтов, интернет-магазинов, CRM и интеграций. Исправляем ошибки, обновляем функционал, контролируем безопасность и развиваем проекты после запуска.
- OpenCart и eCommerce
- Постоянное техническое сопровождение
- Мониторинг и безопасность
- Развитие после запуска
Когда нужна поддержка
Когда бизнесу нужна техническая поддержка
Техническая поддержка нужна не только тогда, когда сайт уже сломан. Регулярное сопровождение помогает контролировать стабильность, безопасность, обновления и развитие проекта без хаотичных аварийных вмешательств.
Типовые сигналы
Поддержка нужна, если:
- сайт работает нестабильно
- возникают ошибки после обновлений
- нужны регулярные доработки
- нет собственного технического специалиста
- нужно контролировать безопасность
- необходимо обновлять контент
- нужно подключать новые сервисы
- проект активно развивается
- интернет-магазин генерирует продажи и простои недопустимы
- нужен технический контроль работы сайта
Состав поддержки
Что входит в поддержку
Поддержка WEB IT охватывает не одну отдельную услугу, а набор регулярных технических задач вокруг сайта, магазина, CRM или интеграций.
Обновление системы
Обновление CMS, модулей, шаблонов и компонентов.
Поддержка OpenCart
Доработка, настройка и сопровождение интернет-магазинов.
Контроль работоспособности
Мониторинг ключевых функций сайта.
Резервное копирование
Создание, проверка и контроль резервных копий.
Безопасность
Проверка уязвимостей, доступов, SSL и рисков.
Контентные изменения
Обновление информации, баннеров, страниц и блоков.
Развитие функционала
Добавление новых возможностей, модулей и интеграций.
Типы проектов
Какие проекты мы поддерживаем
Поддерживаем не только корпоративные сайты, но и магазины, внутренние системы и проекты со сложной логикой, где важна стабильная ежедневная работа.
Корпоративные сайты
Поддержка сайтов компаний, сервисного бизнеса и B2B-проектов.
Интернет-магазины
Сопровождение OpenCart и других eCommerce-проектов.
CRM и кабинеты
Поддержка внутренних систем, личных кабинетов и B2B-порталов.
Интеграции
Сопровождение API, CRM, ERP, оплат, доставок и внешних сервисов.
Веб-платформы
Поддержка сложных онлайн-систем и сервисов.
Индивидуальные решения
Сопровождение кастомных проектов с нестандартной бизнес-логикой.
Контроль и мониторинг
Что мы контролируем
Регулярное сопровождение означает контроль не одной отдельной ошибки, а всего технического состояния проекта: от ключевых сценариев работы до производительности, безопасности и SEO-техники.
Чек-лист
Техническое состояние
Проверяем базовую функциональность и критические точки, где сбой сразу влияет на бизнес.
- ошибки PHP
- ошибки JavaScript
- работа форм
- работа корзины
- оформление заказа
- авторизация
- работа модулей
Чек-лист
Производительность
Следим за скоростью и нагрузкой, чтобы сайт не накапливал технический долг.
- скорость загрузки
- нагрузка на сервер
- база данных
- кеширование
- cron-задачи
Чек-лист
Безопасность
Контролируем резервирование, доступы и технические риски вокруг проекта.
- SSL
- резервные копии
- доступы
- обновления
- подозрительные изменения
- мониторинг рисков
Чек-лист
SEO-техника
Держать техническую SEO-базу под контролем особенно важно для проектов, которые получают органический трафик.
- sitemap.xml
- robots.txt
- редиректы
- canonical
- индексация
- дубликаты страниц
- битые ссылки
OpenCart
Поддержка интернет-магазинов OpenCart
WEB IT специализируется на OpenCart и eCommerce-проектах, поэтому может сопровождать не только визуальную часть магазина, но и каталог, фильтры, опции, модули, импорт, экспорт, оплату, доставку, SEO и интеграции.
Для магазинов это особенно важно, потому что даже короткие сбои в корзине, оплатах или синхронизации остатков напрямую влияют на продажи.
Что берем на себя
Для OpenCart-магазинов выполняем:
- обновление модулей
- исправление ошибок
- доработку функционала
- оптимизацию скорости
- контроль работы оплат
- контроль работы доставки
- поддержку SEO-модулей
- работу с импортами и экспортами
- сопровождение интеграций
- модернизацию старых магазинов
Модели сотрудничества
Форматы сотрудничества
Формат поддержки подбираем под реальную нагрузку: от отдельных задач до постоянного сопровождения с плановым развитием и техническим контролем.
Разовые работы
Для отдельных задач, исправлений и небольших доработок.
Пакетная поддержка
Фиксированный объем работ каждый месяц для стабильного сопровождения.
Техническое сопровождение
Постоянная поддержка, мониторинг, консультации и развитие проекта.
Выделенный специалист
Для проектов с постоянной нагрузкой и регулярными задачами.
Ежемесячное сопровождение
Что входит в ежемесячное сопровождение
Ежемесячное сопровождение — это регулярный технический контроль сайта или интернет-магазина, который помогает поддерживать стабильную работу проекта, быстро реагировать на ошибки и планово развивать функционал.
Ежедневно
Ежедневный мониторинг
Контроль доступности сайта, базовых ошибок, критических сбоев и работоспособности ключевых функций.
Еженедельно
Еженедельная проверка ошибок
Проверка технических ошибок, логов, форм, корзины, оформления заказа, модулей и интеграций.
В течение месяца
Контроль резервных копий
Проверка наличия резервных копий, контроль актуальности бекапов и возможности восстановления проекта.
В течение месяца
Проверка интеграций
Контроль работы API, CRM, оплат, доставок, импорта, экспорта и других внешних сервисов.
Ежемесячно
Ежемесячный аудит скорости
Проверка скорости загрузки, базовых показателей производительности, кеширования и технических факторов, влияющих на работу сайта.
В конце месяца
Технический отчет
Подготовка краткого отчета о выполненных работах, найденных проблемах, рекомендациях и возможных следующих шагах развития проекта.
Хотите передать технический контроль сайта WEB IT?
Мы можем взять на себя регулярное сопровождение проекта, чтобы вы не реагировали на проблемы уже после сбоя, а держали техническое состояние сайта под постоянным контролем.
Процесс
Как проходит поддержка
Начинаем с технического аудита, а затем выстраиваем формат сопровождения так, чтобы проект работал стабильно, а исправления и доработки шли в понятном приоритете.
-
Аудит проекта
Оценка технического состояния сайта.
-
Формирование плана
Определение приоритетов, рисков и формата сотрудничества.
-
Начало сопровождения
Подключение мониторинга и контроля.
-
Выполнение работ
Регулярная техническая поддержка, исправления и доработки.
-
Отчетность
Информирование о выполненных работах и рекомендациях.
-
Развитие
Улучшение функционала, скорости, стабильности и интеграций.
Старт поддержки
Есть текущий сайт, магазин или CRM, которые нужно взять на сопровождение?
После короткого аудита предложим формат поддержки, приоритеты и понятный стартовый план работ.
Профилактика вместо аварий
Почему профилактика дешевле аварий
Большинство критических проблем возникает не внезапно. Часто им предшествуют мелкие ошибки, устаревшие модули, перегрузка сервера, некорректные обновления или отсутствие контроля резервных копий.
Регулярное сопровождение помогает замечать эти сигналы раньше и работать с ними до того, как они превратятся в дорогие аварийные задачи.
Что дает сопровождение
Регулярная поддержка помогает:
- обнаруживать проблемы раньше
- избегать простоев
- снижать риски потери данных
- поддерживать безопасность
- обеспечивать стабильную работу бизнеса
- планово развивать проект без хаотичных доработок
Внешняя техническая команда
WEB IT как ваш внешний технический отдел
Для многих компаний содержать собственного разработчика или технический отдел нецелесообразно. WEB IT может выполнять роль внешней технической команды и брать на себя регулярные задачи по поддержке, развитию и контролю веб-проекта.
Что берем на себя
WEB IT может взять на себя:
- контроль работы сайта
- технические консультации
- развитие функционала
- поддержку интеграций
- взаимодействие с хостингом
- контроль резервных копий
- аудит новых задач
- техническую экспертизу перед изменениями
Стек поддержки
Технологии и платформы
OpenCart
PHP
MySQL
Redis
Apache
Nginx
Linux
JavaScript
HTML5
CSS3
REST API
Google Analytics 4
Google Tag Manager
Cloudflare
Cron
Стоимость
Стоимость поддержки
Стоимость зависит от сложности проекта, количества интеграций, нагрузки, объема регулярных задач и необходимого уровня сопровождения.
Стартовая оценка
Поддержка проектов — от 5 000 грн / месяцТочный формат и бюджет определяем после аудита проекта, оценки рисков, количества интеграций и регулярной нагрузки.
Посмотреть все ценыПочему WEB IT
Почему WEB IT для технической поддержки
WEB IT может быть не только подрядчиком для срочных исправлений, а долгосрочным техническим партнером, который контролирует стабильность, поддерживает развитие и помогает бизнесу не накапливать технический хаос.
Экспертиза OpenCart
Практический опыт работы с eCommerce и OpenCart-проектами.
Поддержка и развитие
Не только исправление ошибок, но и улучшение проекта.
Интеграции и API
Сопровождение сложных бизнес-процессов и внешних сервисов.
Безопасность
Контроль рисков, доступов, SSL и резервных копий.
Масштабирование
Возможность развивать сайт вместе с бизнесом.
Долгосрочное партнерство
Сопровождение проекта на протяжении всего жизненного цикла.
FAQ
Частые вопросы о поддержке проектов
Короткие ответы на вопросы, которые чаще всего возникают перед стартом технического сопровождения.
Можно ли заказать поддержку чужого проекта?
Да. Перед началом работ проводится технический аудит, чтобы оценить состояние сайта, риски и возможный формат сопровождения.
Работаете ли вы с OpenCart?
Да. OpenCart и eCommerce-проекты — одно из ключевых направлений WEB IT.
Можно ли обратиться с разовой задачей?
Да. Возможны как разовые работы, так и долгосрочное техническое сопровождение.
Занимаетесь ли вы резервным копированием?
Да. При необходимости можем настроить резервирование, проверку копий и контроль возможности восстановления.
Можно ли заказать развитие функционала?
Да. Мы занимаемся не только поддержкой, но и развитием проектов: новые функции, модули, интеграции, оптимизация и автоматизация.
Оказывается ли срочная помощь?
Да. Критические задачи могут обрабатываться в приоритетном порядке в зависимости от формата сотрудничества.
Входит ли поддержка интеграций?
Да. Мы можем сопровождать API, CRM, оплату, доставку, импорт, экспорт и другие внешние сервисы.
Связанные услуги
Связанные услуги
Техническая поддержка часто сочетается с разработкой, eCommerce, CRM, интеграциями и SEO-развитием проекта.
Сайты
Разработка сайтов
Корпоративные и сервисные сайты, которые можно взять на дальнейшее техническое сопровождение.
ПодробнееeCommerce
Интернет-магазины
Магазины с каталогом, оплатами, доставкой и регулярными задачами поддержки.
ПодробнееCRM
CRM и кабинеты
Внутренние системы, кабинеты и бизнес-логика, которым нужна стабильная поддержка.
ПодробнееAPI
Интеграции и API
Сопровождение обмена данными, API-связок, CRM, ERP и внешних сервисов.
ПодробнееOpenCart
Модули для OpenCart
Доработки, модули, импорт, экспорт и нестандартные сценарии для магазина.
ПодробнееSEO
SEO-продвижение
Техническая оптимизация, структура и рост органического трафика.
ПодробнееРазвитие
SEO и развитие
Сочетание технической поддержки, доработок, SEO и планового улучшения проекта.
ПодробнееБюджет
Цены
Ориентировочная стоимость поддержки, разработки, магазинов, CRM и технических работ.
Посмотреть ценыКонтакт
Контакты
Опишите текущий проект, и мы предложим формат технического сопровождения.
СвязатьсяПоддержка проектов
Нужен надежный технический партнер для вашего проекта?
Передайте техническую поддержку, сопровождение и развитие сайта команде WEB IT, чтобы сосредоточиться на развитии бизнеса, а не на технических проблемах.