Fehlerbehebung
Diagnose und Behebung technischer Probleme.
Leistung
Technischer Support und Betreuung von Webprojekten
Wir helfen dabei, Websites, Onlineshops, CRM-Systeme und Integrationen stabil zu halten. Wir beheben Fehler, erweitern Funktionen, kontrollieren die Sicherheit und entwickeln Projekte nach dem Launch weiter.
- OpenCart und eCommerce
- Laufender technischer Support
- Monitoring und Sicherheit
- Weiterentwicklung nach dem Launch
Wann Support gebraucht wird
Wann ein Unternehmen technischen Support braucht
Technischer Support wird nicht nur dann gebraucht, wenn eine Website bereits ausgefallen ist. Regelmäßige Betreuung hilft, Stabilität, Sicherheit, Updates und Weiterentwicklung des Projekts ohne chaotische Notfallarbeiten zu kontrollieren.
Typische Signale
Support wird gebraucht, wenn:
- die Website instabil arbeitet
- nach Updates Fehler auftreten
- regelmäßige Weiterentwicklungen nötig sind
- kein eigener technischer Spezialist vorhanden ist
- die Sicherheit kontrolliert werden muss
- Inhalte aktualisiert werden müssen
- neue Services angebunden werden sollen
- das Projekt aktiv wächst
- der Onlineshop Umsätze bringt und Ausfälle unzulässig sind
- die Website technisch überwacht werden muss
Supportumfang
Was im Support enthalten ist
WEB IT Support umfasst nicht nur eine einzelne Leistung, sondern ein Set regelmäßiger technischer Aufgaben rund um Website, Shop, CRM oder Integrationen.
Systemupdates
Updates für CMS, Module, Templates und Komponenten.
OpenCart Support
Weiterentwicklungen, Konfiguration und Betreuung von Onlineshops.
Funktionskontrolle
Monitoring der wichtigsten Funktionen der Website.
Backups
Erstellung, Prüfung und Kontrolle von Sicherungen.
Sicherheit
Prüfung von Schwachstellen, Zugängen, SSL und Risiken.
Content-Änderungen
Aktualisierung von Informationen, Bannern, Seiten und Blöcken.
Funktionsausbau
Ergänzung neuer Möglichkeiten, Module und Integrationen.
Projektarten
Welche Projekte wir betreuen
Wir betreuen nicht nur Unternehmenswebsites, sondern auch Shops, interne Systeme und Projekte mit komplexer Logik, bei denen stabile tägliche Abläufe wichtig sind.
Unternehmenswebsites
Support für Firmenwebsites, Dienstleistungsunternehmen und B2B-Projekte.
Onlineshops
Betreuung von OpenCart und anderen eCommerce-Projekten.
CRM und Portale
Support für interne Systeme, Kundenbereiche und B2B-Portale.
Integrationen
Betreuung von API, CRM, ERP, Zahlungen, Versand und externen Services.
Webplattformen
Support für komplexe Online-Systeme und Services.
Individuelle Lösungen
Betreuung von Custom-Projekten mit nicht standardisierter Geschäftslogik.
Kontrolle und Monitoring
Was wir kontrollieren
Regelmäßige Betreuung bedeutet nicht die Kontrolle eines einzelnen Fehlers, sondern des gesamten technischen Zustands eines Projekts: von den wichtigsten Nutzungsszenarien bis zu Performance, Sicherheit und technischem SEO.
Checkliste
Technischer Zustand
Wir prüfen Kernfunktionen und kritische Punkte, an denen Störungen das Geschäft direkt beeinflussen.
- PHP-Fehler
- JavaScript-Fehler
- Formularfunktion
- Warenkorbfunktion
- Checkout-Prozess
- Autorisierung
- Modulfunktion
Checkliste
Performance
Wir beobachten Geschwindigkeit und Last, damit das Projekt keine technische Schuld aufbaut.
- Ladegeschwindigkeit
- Serverlast
- Datenbank
- Caching
- Cron-Jobs
Checkliste
Sicherheit
Wir kontrollieren Backups, Zugänge und technische Risiken rund um das Projekt.
- SSL
- Backups
- Zugänge
- Updates
- verdächtige Änderungen
- Risikomonitoring
Checkliste
Technisches SEO
Die technische SEO-Basis unter Kontrolle zu halten ist besonders wichtig für Projekte mit organischem Traffic.
- sitemap.xml
- robots.txt
- Weiterleitungen
- canonical
- Indexierung
- duplizierte Seiten
- defekte Links
OpenCart
Support für OpenCart-Onlineshops
WEB IT ist auf OpenCart und eCommerce spezialisiert und kann daher nicht nur den visuellen Teil eines Shops betreuen, sondern auch Katalog, Filter, Optionen, Module, Import, Export, Zahlungen, Versand, SEO und Integrationen.
Für Shops ist das besonders wichtig, weil selbst kurze Ausfälle im Warenkorb, bei Zahlungen oder bei der Bestands-Synchronisierung direkt den Umsatz beeinflussen.
Was wir übernehmen
Für OpenCart-Shops kümmern wir uns um:
- Modul-Updates
- Fehlerbehebung
- Funktionsausbau
- Geschwindigkeitsoptimierung
- Kontrolle der Zahlungen
- Kontrolle des Versands
- Support für SEO-Module
- Arbeit mit Import und Export
- Integrationsbetreuung
- Modernisierung älterer Shops
Zusammenarbeitsmodelle
Formate der Zusammenarbeit
Wir wählen das Supportformat passend zur realen Last: von einzelnen Aufgaben bis zu laufender Betreuung mit geplanter Weiterentwicklung und technischer Kontrolle.
Einzelaufträge
Für einzelne Aufgaben, Korrekturen und kleinere Erweiterungen.
Paket-Support
Fester monatlicher Arbeitsumfang für stabile Betreuung.
Technische Betreuung
Laufender Support, Monitoring, Beratung und Projektentwicklung.
Fester Spezialist
Für Projekte mit dauerhafter Last und regelmäßigen Aufgaben.
Monatliche Betreuung
Was in der monatlichen Betreuung enthalten ist
Monatliche Betreuung ist eine regelmäßige technische Kontrolle von Website oder Onlineshop, die hilft, das Projekt stabil zu halten, schnell auf Fehler zu reagieren und die Funktionalität planbar weiterzuentwickeln.
Täglich
Tägliches Monitoring
Kontrolle der Website-Erreichbarkeit, grundlegender Fehler, kritischer Störungen und der Funktionsfähigkeit zentraler Funktionen.
Wöchentlich
Wöchentliche Fehlerprüfung
Prüfung technischer Fehler, Logs, Formulare, Warenkorb, Checkout, Module und Integrationen.
Im Laufe des Monats
Backup-Kontrolle
Prüfung der vorhandenen Sicherungen, ihrer Aktualität und der Wiederherstellbarkeit des Projekts.
Im Laufe des Monats
Integrationsprüfung
Kontrolle von API, CRM, Zahlungen, Versand, Import, Export und anderen externen Services.
Monatlich
Monatlicher Geschwindigkeitsaudit
Prüfung der Ladegeschwindigkeit, grundlegender Performance-Werte, des Cachings und technischer Faktoren, die die Website beeinflussen.
Am Monatsende
Technischer Bericht
Kurzer Bericht über erledigte Arbeiten, erkannte Probleme, Empfehlungen und mögliche nächste Entwicklungsschritte.
Möchten Sie die technische Kontrolle Ihrer Website an WEB IT übergeben?
Wir können die laufende Betreuung des Projekts übernehmen, damit Sie nicht erst nach einem Ausfall reagieren, sondern den technischen Zustand dauerhaft im Blick behalten.
Ablauf
Wie Support abläuft
Wir starten mit einem technischen Audit und bauen dann ein Betreuungsmodell auf, in dem das Projekt stabil läuft und Korrekturen sowie Weiterentwicklungen klare Prioritäten haben.
-
Projektaudit
Bewertung des technischen Zustands der Website.
-
Planbildung
Festlegung von Prioritäten, Risiken und dem Format der Zusammenarbeit.
-
Start der Betreuung
Anbindung von Monitoring und Kontrolle.
-
Umsetzung der Arbeiten
Regelmäßiger technischer Support, Korrekturen und Weiterentwicklungen.
-
Berichterstattung
Informationen zu erledigten Arbeiten und Empfehlungen.
-
Weiterentwicklung
Verbesserung von Funktionalität, Geschwindigkeit, Stabilität und Integrationen.
Supportstart
Gibt es bereits eine Website, einen Shop oder ein CRM, das betreut werden soll?
Nach einem kurzen Audit schlagen wir das passende Supportformat, Prioritäten und einen klaren Startplan vor.
Prävention statt Notfall
Warum Prävention günstiger ist als Ausfälle
Die meisten kritischen Probleme entstehen nicht plötzlich. Oft gehen ihnen kleine Fehler, veraltete Module, Serverüberlastung, fehlerhafte Updates oder fehlende Backup-Kontrolle voraus.
Regelmäßige Betreuung hilft, diese Signale früher zu erkennen und zu beheben, bevor daraus teure Notfallaufgaben werden.
Was Betreuung bringt
Regelmäßiger Support hilft dabei:
- Probleme früher zu erkennen
- Ausfälle zu vermeiden
- das Risiko von Datenverlust zu senken
- die Sicherheit zu erhalten
- den stabilen Geschäftsbetrieb sicherzustellen
- das Projekt planbar ohne chaotische Nacharbeiten weiterzuentwickeln
Externes Technikteam
WEB IT als Ihr externes technisches Team
Für viele Unternehmen ist es nicht sinnvoll, einen eigenen Entwickler oder eine ganze Technikabteilung zu halten. WEB IT kann die Rolle eines externen Technikteams übernehmen und regelmäßige Aufgaben für Support, Weiterentwicklung und Kontrolle des Webprojekts abdecken.
Was wir übernehmen können
WEB IT kann sich kümmern um:
- Kontrolle des Website-Betriebs
- technische Beratung
- Funktionsweiterentwicklung
- Integrationssupport
- Kommunikation mit dem Hosting
- Kontrolle der Backups
- Audit neuer Aufgaben
- technische Einschätzung vor Änderungen
Support-Stack
Technologien und Plattformen
OpenCart
PHP
MySQL
Redis
Apache
Nginx
Linux
JavaScript
HTML5
CSS3
REST API
Google Analytics 4
Google Tag Manager
Cloudflare
Cron
Kosten
Kosten der Betreuung
Die Kosten hängen von der Komplexität des Projekts, der Zahl der Integrationen, der Last, dem Umfang regelmäßiger Aufgaben und dem benötigten Supportniveau ab.
Startschätzung
Projektbetreuung — ab €100 / MonatDas genaue Format und Budget bestimmen wir nach Projektaudit, Risikobewertung, Integrationsumfang und regelmäßiger Last.
Alle Preise ansehenWarum WEB IT
Warum WEB IT für technischen Support
WEB IT kann nicht nur als Ausfall-Feuerwehr, sondern als langfristiger technischer Partner arbeiten, der Stabilität kontrolliert, Weiterentwicklung unterstützt und technischem Chaos im Business vorbeugt.
OpenCart-Expertise
Praktische Erfahrung mit eCommerce- und OpenCart-Projekten.
Support und Weiterentwicklung
Nicht nur Bugfixes, sondern auch echte Projektverbesserung.
Integrationen und API
Betreuung komplexer Geschäftsprozesse und externer Services.
Sicherheit
Kontrolle von Risiken, Zugängen, SSL und Backups.
Skalierung
Die Website kann gemeinsam mit dem Business weiter wachsen.
Langfristige Partnerschaft
Begleitung des Projekts über den gesamten Lebenszyklus.
FAQ
Häufige Fragen zur Projektbetreuung
Kurze Antworten auf Fragen, die vor dem Start der technischen Betreuung am häufigsten entstehen.
Kann man Support für ein fremd entwickeltes Projekt bestellen?
Ja. Vor dem Start führen wir ein technisches Audit durch, um Zustand, Risiken und das passende Supportformat zu bewerten.
Arbeiten Sie mit OpenCart?
Ja. OpenCart und eCommerce-Projekte gehören zu den Kernrichtungen von WEB IT.
Kann ich auch eine einmalige Aufgabe anfragen?
Ja. Wir übernehmen sowohl Einzelaufgaben als auch langfristige technische Betreuung.
Kümmern Sie sich um Backups?
Ja. Bei Bedarf richten wir Backups ein, prüfen Sicherungen und kontrollieren die Wiederherstellbarkeit.
Kann auch die Weiterentwicklung des Funktionsumfangs beauftragt werden?
Ja. Wir kümmern uns nicht nur um Support, sondern auch um Wachstum: neue Funktionen, Module, Integrationen, Optimierung und Automatisierung.
Gibt es dringende Hilfe?
Ja. Kritische Aufgaben können je nach Format der Zusammenarbeit priorisiert bearbeitet werden.
Sind Integrationen im Support enthalten?
Ja. Wir können API, CRM, Zahlungen, Versand, Import, Export und andere externe Services betreuen.
Verwandte Leistungen
Verwandte Leistungen
Technischer Support arbeitet oft zusammen mit Entwicklung, eCommerce, CRM, Integrationen und SEO-getriebener Projektentwicklung.
Websites
Webentwicklung
Unternehmens- und Service-Websites, die nach dem Launch in laufende technische Betreuung übergehen können.
Mehr erfahreneCommerce
Online-Shops
Shops mit Katalog, Zahlungen, Versand und regelmäßigen Supportaufgaben.
Mehr erfahrenCRM
CRM und Kundenbereiche
Interne Systeme, Portale und Geschäftslogik mit Bedarf an stabiler technischer Betreuung.
Mehr erfahrenAPI
Integrationen und API
Support für Datenaustausch, API-Verbindungen, CRM, ERP und externe Services.
Mehr erfahrenOpenCart
OpenCart-Module
Erweiterungen, Module, Import/Export und nicht standardisierte Shop-Szenarien.
Mehr erfahrenSEO
SEO-Optimierung
Technische Optimierung, Struktur und Wachstum des organischen Suchtraffics.
Mehr erfahrenWachstum
SEO und Wachstum
Kombination aus technischem Support, Weiterentwicklung, SEO und geplanter Projektverbesserung.
Mehr erfahrenBudget
Preise
Orientierungswerte für Support, Entwicklung, Shops, CRM und technische Leistungen.
Preise ansehenKontakt
Kontakt
Beschreiben Sie das aktuelle Projekt und wir schlagen das passende Supportformat vor.
Kontakt aufnehmenProjektbetreuung
Brauchen Sie einen zuverlässigen technischen Partner für Ihr Projekt?
Übergeben Sie technischen Support, Betreuung und Weiterentwicklung Ihrer Website an das Team von WEB IT, damit Sie sich auf das Business statt auf technische Probleme konzentrieren können.