Модуль живого чату (WBT Live Chat)

WBT Live Chat для OpenCart 3 / ocStore 3

WBT Live Chat — це сучасний модуль живого чату, який дозволяє спілкуватися з покупцями в реальному часі через зручний віджет на сайті та функціональний робочий простір оператора в адмінпанелі. Модуль розроблений з акцентом на швидкість, низьке навантаження на хостинг та максимальну зручність для менеджерів.

Основні можливості

• Real-time спілкування: миттєвий обмін повідомленнями між клієнтом та адміністратором;
• Професійна адмінпанель: інтерфейс у стилі сучасних месенджерів із розподілом на список діалогів, чат та картку клієнта;
• Керування операторами: ручне взяття чату в роботу, передача діалогу іншому менеджеру або автоматичний розподіл Round Robin;
• Статуси діалогів: чітке відстеження нових, активних, закритих або пропущених звернень;
• Робота з файлами: безпечне завантаження та обмін файлами з прев’ю зображень та переглядом PDF безпосередньо в чаті;
• Швидкі відповіді: створення та використання шаблонів типових відповідей для прискорення роботи менеджерів.

Робота з клієнтом та інтерфейс

• Розумна ідентифікація: автоматичне підтягування даних (ПІБ, телефон, email) для авторизованих користувачів;
• Збереження історії: діалог та історія переписки зберігаються при переході між сторінками сайту або згортанні віджета;
• Індикація активності: відображення статусів Online/Offline та індикація набору тексту обома сторонами;
• Система сповіщень: звукові сигнали та браузерні push-повідомлення про нові репліки;
• Emoji: повна підтримка графічних смайлів у віджеті та панелі оператора.

Налаштування зовнішнього вигляду

Модуль пропонує повну кастомізацію віджета під дизайн вашого бренду:

• Вибір кольорів для всіх елементів (кнопка, шапка, фон, бульбашки повідомлень) через вбудований ColorPicker;
• Налаштування позиції (ліворуч/праворуч), відступів, ширини та висоти віджета;
• Завантаження власних іконок чату та персональних аватарів для кожного оператора;
• Можливість додавання кастомних CSS-стилів.

Технічні переваги та безпека

• Автономність: працює на вашому хостингу без сторонніх SaaS-сервісів та щомісячних оплат;
• Безпека: файли зберігаються поза публічною директорією та видаються лише після перевірки доступу;
• Оптимізація: підтримка Keepalive для адмін-сесії та мінімальне навантаження на базу даних;
• Мультимовність: повна підтримка української, англійської та російської мов з прив'язкою текстів до активної мови клієнта.

Для кого цей модуль?

Ідеальне рішення для магазинів, які прагнуть підвищити конверсію за допомогою швидкої підтримки, цінують контроль над власними даними та хочуть мати професійний інструмент комунікації всередині OpenCart.